En general, cuando reservas una estadía en un hotel a través de nuestra plataforma, la compra no es reembolsable una vez completada. Sin embargo, si la promoción que elegiste no requería que seleccionaras una fecha de check-in y no has reservado directamente con el hotel, tu compra podría ser reembolsable.

Si seleccionaste una fecha en nuestra plataforma y necesitas un reembolso, por favor revisa la sección "Acerca de este Gustazo" en tu voucher. Allí encontrarás información importante sobre las políticas de compra y reembolso tanto para el voucher como para el hotel.

Entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas que están fuera del control de cualquiera. Si te encuentras en una circunstancia extraordinaria en la que necesitas un reembolso, por favor contacta al departamento o persona encargada de gestionar las reservaciones de Gustazos en el hotel. Explica tu situación y ellos podrían hacer una excepción para ti.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.